常见问题

昂坪360营运昂坪缆车及昂坪市集。 昂坪缆车连接香港大屿山的东涌和昂坪。 东涌缆车站位于东涌港铁站出口附近，你可轻松乘搭港铁、巴士或的士到达昂坪360，请按此了解前往昂坪 360之交通。 昂坪市集则毗邻昂坪缆车站。昂坪市集内有多采多姿的主题景点，餐厅及纪念品商店，请按此了解，并汇聚多间食肆及零售商店待你发掘。

根据《东涌吊车附例》，所有未满 12岁之小童必须由年满15岁或以上人士陪同方可乘搭缆车 。

缆车车厢内只可饮用清水 。 

根据《东涌吊车附例》，为保障安全及保护环境，昂坪 360两个缆车站及缆车车厢内均严禁吸烟 。

不可以，你必须下车并于候车区重新轮候上车。

任何人士均不可携带禽畜或宠物进入昂坪360，导盲犬及国际认可之医疗犬除外 。 

伤健人士可联络服务营运款待员，我们会安排及协助伤健人士，乘搭位于美东街的客用升降机，由地面直达二楼通往售票处 。

我们的服务营运款待员时刻在东涌及昂坪缆车站月台协助宾客登上缆车。 车厢在进入及驶出缆车站时亦会减速，方便宾客上落，车门会自动开关，确保宾客安全。

不可以。 你只可于昂坪360的东涌缆车站或昂坪缆车站下车。 

不可以。 你只可于昂坪360的东涌缆车站或昂坪缆车站下车。 

昂坪市集内有多采多姿的主题景点，请按此了解，并汇聚多间食肆及零售商店待你发掘。 

在昂坪 360，你可轻松愉快的享受一整天。 要体验昂坪360的主题景点并享用各式小吃或午膳，我们建议你预留最少3至4小时。

有。 于缆车开放时间内，东涌缆车站及位于昂坪市集的「360旅游信息中心」均设有行李寄存服务。无须预约，寄存行李收费为每件HK$100。宾客必须于当日缆车营运时间结束前，到指定的行李寄存服务柜台取回行李。根据我们的缆车守则，宾客只能携带轻便之随身物品乘搭缆车，如行李的尺寸超过48厘米 x 34厘米 x 23厘米或重量超过4公斤，必须将该行李寄存。

可以。 驾车人士如欲自行驾驶前往东涌，可选择将座驾停泊于附近之东荟城停车场。 昂坪360东涌缆车站停车场只供旅游巴士作上落客之用，不设泊车位。

如遇上恶劣天气，如暴风雨或雷暴，缆车服务或会暂停，安排依实际情况而定。 如欲查询缆车服务的最新信息， 可浏览昂坪360网站或致电宾客服务热线(852) 3666 0606。 已购买门票的宾客，亦可致电宾客服务热线查询票务安排。 

东涌缆车站停车场设有两个伤健人士专用泊车位，接载伤健人士的专车可于该处上落，而自行驾驶前往东涌缆车站的伤健人士，可将车辆停泊在伤健人士专用泊车位。 请注意，伤健人士专用泊车位以先到先得形式安排停泊。 

昂坪360提供六个伤健人士专用洗手间，分别位于东涌缆车站月台候车区、昂坪缆车站月台候车区，以及位于昂坪市集的市集广场地面和一楼、心意长廊及急救室 。

有。昂坪市集设有育婴设施，如有需要，请与我们联络。

如在缆车紧急情况下，轮椅使用者可能无法取得放在车厢特定位置的应急物资。由于安全是最重要，加上我们鼓励伤健共融，因此，轮椅使用者，须与健全人士陪同下乘坐缆车。至于上落车厢，车站月台地面与车厢地面成水平，乘坐轮椅的宾客可轻松从月台进入车厢。车厢内的坐位更可接合，腾出充裕空间停放轮椅。最后，请遵从现场职员的指示，有秩序地排队轮候登上缆车车厢，现场职员对于缆车上落安排有最终决定权。

任可宾客都可选择以零售价购买私人包厢服务，尊享私人天地。基于安全理由，伤健人士或轮椅使用者则须与健全人士陪同下乘坐缆车。详情可浏览网站内最新的服务详情。

昂坪缆车旅程约 25 分钟。

昂坪缆车连接大屿山东涌市中心及昂坪，全长 5.7 公里。

缆车不间断离开车站 。

水晶车厢每隔 3 至 7 分钟从月台开出。 

水晶车厢于 2009 年 4 月 4 日正式推出。

水晶车厢是全球首个缆车系统使用玻璃物料制造整个车厢底部，方便你观赏风景，让你可全方位观赏沿途风景，同时体验「飞一般」的刺激感觉。 

水晶车厢的玻璃底由有三层强化玻璃组成，总厚度 4.84 厘米，最高负重量为 2,250 公斤。

一般而言，任何人士均适合乘坐缆车，但如果宾客为孕妇、患有畏高症、长期病患、幽闭恐惧症或游览当天身体不适，请因应自己的身体情况而考虑是否乘坐缆车。

一般来说，所有人士皆适宜乘坐水晶车厢或全景缆车，但如果宾客为孕妇、患有畏高症、长期病患、幽闭恐惧症或游览当天身体不适，请因应自己的身体情况而考虑是否乘坐水晶车厢或全景缆车 。

我们建议你穿著舒适轻便的装束，方便户外活动和享受郊游乐趣。我们并没有规定禁止穿著某款鞋履人士登上水晶车厢。另外，水晶车厢或全景缆车的玻璃表面已加上具防滑功能的保护膜。 

每个标准车厢最多可乘载 17 人，包括 10 个座位及 7 个企位，每位儿童（不论年龄）亦作 1 人计算。

每个水晶车厢最多可乘载 10 人，每位儿童（不论年龄）亦作 1 人计算。 

我们会根据轮候情况而安排每架缆车的乘座人数。如你想在缆车旅程中享受更多私人空间，我们提供昂坪360「尊享号」私人包厢服务。

车厢内已张贴了紧急求助电话号码，由专人接听后会实时通知缆车控制室职员跟进。此外，服务营运款待员亦会在登车期间，记录伤健人士乘坐的车厢号码，方便我们了解伤健人士所处的位置。

全景缆车每隔 7至 10分钟从月台开出。

全景缆车于 2022年 12月 10 日正式推出。

全景缆车与现时的水晶车厢的不同之处，在于透明玻璃车身的尺寸和制作材料，全景缆车四面车身均採用以夹层技术强化玻璃结构的整块透明玻璃物料，其透明度高达8成以上，相比原本水晶车厢透明度为高，令身处其中的宾客，可享受更高清的的全景观视野。

全景缆车的全透明车身以及玻璃车底，于法国设计及制造，由法国缆车制造商Sigma负责，完全符合欧盟标准、以及当地的缆车认证，Sigma已根据欧洲联盟执行委员会的要求，就全新的全景缆车进行及通过必要的安全测试，并获得相关认证。

每架全景缆车最多可载 10 人，每位儿童（不论年龄）亦作 1 人计算。

你可于网上订票节省排队购票的时间，尤其是于周末及公众假期，我们建议你于官方网站预先订票，我们的网站订票系统可预约14天内之门票，请按此前往订购页面。 

请按此前往订购页面，选择出发日期、时间、门票数量、加入购物篮后便可付款。

如网上预订之门票为360「尊享号」私人包厢服务、360假期导赏团、套票或360海陆空两日一夜深度游，请於昂坪360售票处指定柜枱换领门票。

如网上预订之门票为单程缆车或来回缆车，请以电子票券搭乘缆车。无需兑换实体票券。

请按此详阅昂坪 360各类门票及导赏团之票价 。

3岁以下之婴儿可获费用豁免，3至11岁之小童可专享特惠票价（请按此参阅订购页面 ) 。未满12岁之小童必须由年满15岁或以上人士陪同方可乘坐缆车。

不可以。来回缆车门票只限于同一天内使用。

由于水晶车厢极受欢迎，我们建议你于购票前先决定行程，凡于购票后之更改要求，我们会根据当日之实际情况而决定 。

购买了来回缆车（水晶车厢）的宾客，可选择乘坐水晶车厢或标准车厢返回东涌。 如选择乘坐标准车厢返回东涌，当中的差价将不获退还。

昂坪360的设施均接受现金、信用卡或电子支付（例如支付宝或微信支付）付款。详情请向售票处职员查询。

如伤健人士独自前往乘搭缆车，或同伴中包括伤健人士，我们会安排伤健人士及 /或同行人士到指定售票柜位轮候购票。 如伤健人士在同行人士陪同下乘搭缆车，我们会安排伤健人士先到缆车月台前的闸口范围等候，待同行人士轮候购票，并到达缆车月台后，安排一起登上缆车。

宾客须于昂坪360东涌缆车站指定柜位购买或领取「360全年通」时填写「360全年通」电子申请表。(按此参考电子申请表内容)

请参阅昂坪360官方网站或致电宾客服务热线 (852) 3666 0606向我们查询。你也可亲临东涌缆车站与我们联络。 

你可随时申请360全年通。

不可以。你须于购票时决定是否购买360全年通。

若遗失360全年通，请立即通知我们。360全年通如有遗失或损毁，补领手续费为每张HK$50元。补领360全年通之有效日期与遗失或损毁之360全年通相同。 

我们欢迎宾客代朋友购买360全年通或用作送礼之用，宾客只需于购买360全年通时提供所需的持证人数据及签名即可。 

360全年通持有人毋须到售票处换票，只须直接到候车区轮候并于入闸机前向工作人员出示360全年通等候上车。

360全年通可于购证当天即日签发。

如遇上恶劣天气或缆车技术故障而导致缆车服务暂停，360全年通持有人将不会获得门票退款。持有人可于有效期内再次享用昂坪360的服务。 

360全年通可在东涌缆车站售票处购买。360全年通是划一票价的。

没有，但当缆车抵达终点站时，宾客必须下车并于候车区重新排队上车。

对不起，360全年通不能升级至私人包厢服务。宾客如欲享用私人包厢服务，需另外购买私人包厢门票。 

360全年通不可转让及只限已登记之宾客使用，本公司保留查核持有人身份证明文件的权利。如有违反条款及细则，昂坪360有权没收该360全年通。 

不是，我们欢迎外地宾客购买360全年通。

360全年通持有人于昂坪360纪念品店及指定昂坪市集商店尊享折扣优惠（详情请向昂坪360纪念品店及精选商店查询）。

360全年通一经签发，不能退款。

不需要预先订票。